গোপনীয়তা নীতি – Poko প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহার নীতি

Poko (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে Poko আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেই তথ্য রক্ষা করা হয়।

এই নীতিটি Poko-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। Poko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি। আমাদের লক্ষ্য — আপনার তথ্য শুধু তখনই সংগ্রহ করা যখন সত্যিই প্রয়োজন এবং সর্বদা সেই তথ্য নিরাপদ রাখা।

Poko শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

Poko আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। এর বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• বোনাস ও প্রোমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী অফার প্রদান করতে
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে

Poko কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের জন্য অন্যদের কাছে হস্তান্তর করে না।

Poko ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা সাইট আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

Poko যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান জানতে এবং সেবা উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে Poko-র কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

Poko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ইত্যাদির সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে

Poko-তে আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্য আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• সুরক্ষিত সার্ভার: আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় Poko প্রযোজ্য আইন মেনে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করবে।

Poko-তে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি ফিরিয়ে নিতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Poko-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে অবিলম্বে জানান।

Poko প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীরা Poko-র নির্দেশনা মেনে কাজ করেন এবং তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সেবার ক্ষেত্রে:

• তারা শুধুমাত্র তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
• তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি থাকে
• তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না

Poko-র প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক লিংক থাকলে সেই লিংকের গন্তব্যের গোপনীয়তা নীতির জন্য Poko দায়ী নয়।

Poko প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে

আমরা সর্বদা এই নীতিটি সহজবোধ্য ও স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করি। কোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Poko-র ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বিষয়টি সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে দেখবে।

আপনার অভিযোগ সমাধান না হলে আপনি স্বাধীন তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন। আমরা সেই প্রক্রিয়ায় পূর্ণ সহযোগিতা করব।